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我認同金管會對網路保險業務員的管理,但這樣的約束我覺得有點過了。業務員在網路亂寫可以檢舉、處罰,但一些訊息都無法彙整比較,造成資訊不對稱,只會讓客戶更不清楚保險商品內容,更容易讓不肖業務員給唬弄,不是嗎?再者,網路行銷本來就是不可擋的趨勢,對有志在網路發展的業務員來說無異是綁手綁腳、扼殺生路!

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【保險雲世代】發佈日期 : 2013年09月30日 撰文 : MIB

金融監督管理委員會備查壽險公會所提修正「保險業廣告招攬自律規範」(新增第四條之一*)(自律規範可至講義中心下載)

壽險公會規範,未來業務員除非經過公司核可,不可以利用網際網路進行招攬廣告,包含透露特定商品名稱、特色或者足以辨別某種商品的內容。 我們如果上google 搜尋「網際網路」,可以看到對網際網路的定義。相信各位消費者也會認同,現在的「智慧型手機」也是屬於網際網路的一員。大家平常常用的line也是利用網 際網路在傳輸資料的。所以,以後在line裏面,業務員們是不是也不能寫「xx人壽的oooo保險商品超讚!」,因為是利用網際網路,且有廣告之實質,也 有談到特定的保險商品名稱。加上透過監聽技術,這些資訊絕對是可以在網際網路找到的。

以下是新增的第四條之一

*保險業廣告招攬自律規範第四條之一

保險業應要求所屬之業務員,除經公司核可之招攬廣告外,不得透過網際網路從事特定保險商品銷售招攬廣告(含透露商品名稱、特色或其他足以辨別為某特定商品之內容),有關網際網路從事特定保險商品銷售招攬時,招攬廣告應遵守相關程序如附件;另保險業應訂定以下查核機制:

一、查核範圍:各大入口網站、各拍賣網站、部落格等。

二、查核頻率:至少每季1次。

三、異常處理:經查證刊登內容違反本自律規範且為所屬業務員所刊登時,應依保險業務員管理規則及公司管理辦法予以懲處,並要求該業務員限期改善或撤除該廣告;另經查證刊登者為合作往來之保險代理人或保險經紀人公司所屬業務員,保險業應要求其限期改善並撤除該廣告。

四、教育宣導:對於網路行銷廣告之相關規定及查核處理原則,應定期對所屬業務員進行教育宣導或發文公告保險業務員,除經公司核可之招攬廣告外,不得透過網際網路從事保險商品銷售招攬廣告。

附件:

一、有關網際網路從事特定保險商品銷售招攬,業務員應用經所屬公司核可之招攬廣告,並符合下列審核程序:

        (一)由需求單位主管先行初審。 

     (二)初審完竣後,應轉送至所屬保險公司專責部門進行複審。 

     (三)核定後之內容應照會法務/法令遵循相關單位確認適法性,並應遵守公平交易法、消費者保險法及保險相關法令。 

二、業務員使用經所屬公司核可以「招攬廣告」,包括下列項目:  

     (一)廣告文案。 

     (二)廣告圖片。 

     (三)廣告影片或動畫。 

     (四) 新聞稿。 

     (五)其他任何形式之廣告文宣。 

三、業務員利過網際網路從事之招攬廣告,僅限上述核可之範圍,例如商品給付範圍、費率、報酬率、解約金等,非經核可之招攬廣告一概不准使用。  

四、業務員針對前述核可之招攬廣告僅可直接引用,不得擅自重製、改作、編輯或以其他任何形式變造資料。 

五、業務員得透過網際網路回答或說明一段性保險相關知識而非特定保險商品之內容(如全民健康保險、勞工保險、退休議題、風險管理或其他一般 保險知識等),應致力充實金融消費資訊及確保內容真實性,避免誤導消費者,以健全國人保險觀念。  

六、保險業應定期對所屬業務員進行教育宣導或發文公告,或不定期針對網際網路招攬行為進行個案宣導。

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Jacky 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

發表留言
  • ♡♥ 小咪 ♥♡
  • 消費者少了可以搜尋資訊的管道了.....
  • 是的,已經有愈來愈多人不想靠親友關係而買保險,轉而在網路上搜集資訊,找尋到自己覺得適合的規劃及業務員。

    若有保險業務員敢在網路上胡言亂語、誇大或欺騙,一定馬上引來砲轟或檢舉;而且消費者在網路上多搜詢幾個網站或部落格就可釐清真假了,金管會這樣做真的是封殺了消費者買保險前「知」的權利。

    Jacky 於 2013/10/02 16:27 回覆

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